GOOD JOB 保証

長野県に拠点を置く株式会社　南信装建　代表取締役　北島洸太様に導入の背景や期待を伺いました。

GOOD JOB保証のうれしさとは？

「GOOD JOB保証サービスを利用する最大のメリットは、お客様のためにメーカー保証という安心を提供できることです。当社ではもともと施工品質の保証は行っていましたが、今回のGOOD JOB保証サービスを併用することにより、メーカー保証を新たな価値としてお客様にご提示できることがうれしいですね。特に保証年数については、私たちが定めた年数とほぼ同じでしたので、その点は私たち自身もとても納得感のゆく内容でした。やみくもに長い年数なのではなく、きちんとメーカーとして提示していただいていること、そのこと自体が私たち自身の安心にもつながります。私たちが自信をもって、お客様に提案できることにより、成約率アップにつながると期待を寄せています。」

お客様の納得を引き出す理由とは？

「今回の保証サービス利用において、利便性の点では、確かにこれまで電話で行っていた発注をオンライン発注に切り替えるなど、従来とは異なる手間がかかることも否めません。ですが、その手間を超えるメリットがあると考えています。特に当社では、GOOD JOB保証を発行できることを当社の優位性として、お客様にPRしています。なぜなら、この保証は誰しもが発行できるわけではなく、日本ペイントの審査を通らなければ発行されません。つまりそれだけメーカーがしっかり審査してくれているということですし、それは、ひいては当社への信頼の担保にもつながります。ですので、商談時には、当社がこのGOOD JOB保証サービスを利用させていただくことを、当社だからお客様にご提供できる『安心』のバックグラウンドとしてお客様にご説明しているのです。それによりお客様の納得性も向上すると考えています。」

さらなるサービスに期待すること

「日本ペイントには業界のリーダーとしてこのプラットフォームをさらに改良し、お施主様の満足につながる様々なサービスや情報の提供を期待しています。特に、商談ツールの拡充など私たちの業務効率改善につながるサービスを付加いただけると嬉しいですね。」

当社の描く「GOOD JOB」の世界は、施工店様、販売店様、そして当社がそれぞれに最高の仕事「GOOD JOB」を届けあうことによって、最終的にお施主様にお喜び頂くことを目指しています。皆さんの「GOOD JOB」を支えるために、日本ペイントは、これからも常識にとらわれず、製品やサービスをお届けしていきます。

GOOD JOBシステムを営業部全体でご活用いただいている浦部住総様。
GOOD JOBシステムおよびGOOD JOB保証の魅力や期待をお伺いしました。

GOOD JOBシステムの良さは？

「いつでもどこでも誰でも塗料の発注ができて、その履歴が一元管理できることだと思います。
当社では営業担当者がそれぞれ塗料の発注を行うため、管理が大変でしたがGOOD JOBシステムで発注すれば、誰がいつ何の塗料を発注したかを確認できるし、データもExcelでダウンロードできるので助かっています。」

GOOD JOB保証の魅力とは？

「保証書の申請から発行までをスムーズにオンラインで完結して行えるのは非常に魅力的だと思います。当社ではお客様にリフォーム瑕疵保険のご提案もしていますが建築士による現地調査を伴うため、手続きには時間を要します。もちろん保証の手厚さでは瑕疵保険に優位性がありますが、有料にもなりますし、そこはお客さんのニーズに応じて使い分けていきたいと考えています。」

GOOD JOBアワードについて期待はありますか？

「お施主様の満足度向上と入賞がどちらも出来れば最高ですね。
上位に入賞すれば日本ペイントさんから表彰いただけるとのことなので、入賞目指して頑張ります（笑）」

当社の描く「GOOD JOB」の世界は、施工店様、販売店様、そして当社がそれぞれに最高の仕事「GOOD JOB」を届けあうことによって、最終的にお施主様にお喜び頂くことを目指しています。皆さんの「GOOD JOB」を支えるために、日本ペイントは、これからも常識にとらわれず、製品やサービスをお届けしていきます。